انتخاب مشتری دایمی و وفادار، تنها شرط بقای دایمی و استمرار فعالیت های کارآمد هر شرکتی است. ✔️ مدیران ارشد باید شخصا الگوی پایبندی در قبال رضایت مشتری باشند. ✔️ برای جلب اعتماد مشتریان، کمتر از توان خود قول بدهید…
دلفی روشی است که در چارچوب آن می کوشیم از دانش ضمنی-شهودی مشارکت‌کنندگان که اغلب خبره هستند، برای اظهار نظر درباره آینده استفاده کنیم. این روش می‌کوشد از واگرایی در اندیشه‌ها به‌سوی همگرایی حرکت کند. دلفی اغلب در دو یا…
1- نادیده گرفتن شکایت و نظر مشتری: به حرف مشتری های تان گوش دهید و از آنها درس بگیرید. تا زمانی که از رضایتمندی مشتری مطمئن نشدید به فکر توسعه ی کار نباشید. 2-منفعت-محوری قطعا هدف هر کسب و کاری…
در هر نوع سازمانی می توانید همه نوع اهدافی تعریف کنید. بعضی از اهداف کوتاه مدت و مشخص هستند (ماه دیگر آغاز می شود، ما تولید را با دو واحد بر کارگر افزایش می دهیم)، و برخی هم بلند مدت…
